СОДЕРЖАНИЕ. Выпуск № 3/04-06/2010

НОВОСТИ РЫНКА КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ И СЕРТИФИКАЦИОННЫХ УСЛУГ

О НЕДОБРОСОВЕСТНОЙ КОНКУРЕНЦИИ

МЕЖДУНАРОДНЫЕ, ЕВРОПЕЙСКИЕ, ОТРАСЛЕВЫЕ СТАНДАРТЫ И ДИРЕКТИВЫ

ISO 14001. НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ОТНОСИТЕЛЬНО СИСТЕМЫ ЭКОЛОГИЧЕСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА
Золотухина Татьяна Юрьевна

6

IRIS - СТАНДАРТ КАЧЕСТВА ДЛЯ ПОСТАВЩИКОВ ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ
Левицкий Михаил Анатольевич

11

МЕТОДЫ И ИНСТРУМЕНТЫ МЕНЕДЖМЕНТА

ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ И МЕТОДОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ РИСКАМИ
Марцынковский Дмитрий Александрович

15

ЗАТРАТЫ НА КАЧЕСТВО
Доктор Яссер Ходие

28

СИСТЕМА «5S» — ПЯТЬ ШАГОВ К СОЗДАНИЮ КОМПЛЕКСНОЙ КАЧЕСТВЕННОЙ СРЕДЫ, НАПРАВЛЕННОЙ НА ПОВЫШЕНИЕ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ, КАЧЕСТВА И БЕЗОПАСНОСТИ ТРУДА
Левицкий Михаил Анатольевич

32

КАК РАЗРАБОТАТЬ СТРАТЕГИЮ ОБУЧЕНИЯ. УЧЕБА, КОТОРАЯ ИЗМЕРЯЕТСЯ
Джанин Сёгей

34

ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ ПРАКТИКА

ОБ ОТНОШЕНИЯХ С ПОСТАВЩИКАМИ
Серяков Константин Олегович

39

СТОИМОСТЬ НЕСООТВЕТСТВИЙ ИЛИ ОЦЕНКА ЗАТРАТ НА КАЧЕСТВО
Орешин Андрей Вячеславович

41

ВНЕДРЕНИЕ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА

ФАКУЛЬТАТИВ ДЛЯ ВНУТРЕННИХ АУДИТОРОВ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА (ПРОДОЛЖЕНИЕ)
Савина Валерия Олеговна

46

ДОКУМЕНТАЦИЯ В СИСТЕМАХ МЕНЕДЖМЕНТА. ТРЕБОВАНИЯ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
Дудник Сергей Станиславович

48

ОПЫТ ВНЕДРЕНИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ В ОРГАНАХ МУНИЦИПАЛЬНОЙ ВЛАСТИ УКРАИНЫ И ПОЛЬШИ
Момот Александр Иванович, Федоренко Ирина Геннадиевна, Вострикова Ксения Александровна

51

ОПЫТ СОЗДАНИЯ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В ИСПОЛНИТЕЛЬНЫХ ОРГАНАХ РАЙОННЫХ СОВЕТОВ ГОРОДА ОБЛАСТНОГО ЗНАЧЕНИЯ
Бортник Елена Владимировна, Тоцкая Екатерина Станиславовна

53

ДИАГНОСТИЧЕСКИЙ АУДИТ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА ИНФОРМАЦИОННОЙ БЕЗОПАСНОСТИ ПО ТРЕБОВАНИЯМ ISO/IEC 27001
Дмитриев Александр Анатольевич

56

ИНТЕГРИРОВАННЫЕ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА: ЧТО ИНТЕГРИРОВАТЬ И ЧТО ВО ЧТО ИМПЛЕМЕНТИРОВАТЬ?
Пилипенко Владимир Петрович

61

ОБУЧЕНИЕ, КОНСАЛТИНГ, СЕРТИФИКАЦИЯ

ИНТЕРВЬЮ С КОНСУЛЬТАНТОМ
Горбатенко Владимир Николаевич

64

ПРОБЛЕМЫ БЕЛОРУССКИХ ПРЕДПРИЯТИЙ СКВОЗЬ ПРИЗМУ ИСО 9000
Якушевский Евгений Леонидович

68

ЧТО ОЗНАЧАЕТ МЕНЕДЖМЕНТ КАЧЕСТВА И КАКИЕ ФУНКЦИИ ИМЕЕТ МЕНЕДЖЕР КАЧЕСТВА?
Господин Клаус Юрген Хармс

72

СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА, СООТВЕТСТВУЮЩАЯ ТРЕБОВАНИЯМ ISO 9001, КАК ИНСТРУМЕНТ УПРАВЛЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ ПРОДУКЦИИ
Дьяконов Андрей Андреевич

74

МОДЕЛЬ CAF ДЛЯ УЛУЧШЕНИЯ КАЧЕСТВА ПУБЛИЧНОГО МЕНЕДЖМЕНТА
Маслов Дмитрий Владимирович

76

ВОСТОЧНЫЙ И ЗАПАДНЫЙ СТИЛЬ МЕНЕДЖМЕНТА. ПОЧУВСТВУЙТЕ РАЗНИЦУ
Приложение 1 | Приложение 2 (Доступны только на сайте журнала)
Янишевский Александр Эдуардович

79

САФАРИ НА БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ. ОБЗОР ПОДХОДОВ К УПРАВЛЕНИЮ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ, РАСПРОСТРАНЁННЫХ В СНГ
Климчук Александр Александрович

83

КУПИВШЕМУ СЕРТИФИКАТ – СТАНДАРТ В ПОДАРОК
Свитенко Денис Витальевич

89

ИНТЕРНЕТ - ГЛОБАЛЬНАЯ СЕТЬ В ПОМОЩЬ МЕНЕДЖЕРУ

КАЧЕСТВО ПРОДУКТОВ И УСЛУГ. КАЧЕСТВО ВОДКИ
Волоконский Андрей Васильевич

МАТЕРИАЛЫ ISO 9001 AUDITING PRACTICES GROUP

АУДИТИРОВАНИЕ ПРОЦЕССОВ ЗАКУПКИ И ЦЕПОЧКИ ПОСТАВКИ

НЕОБХОДИМОСТЬ В 2-ЭТАПНОМ ПОДХОДЕ К ПРОВЕДЕНИЮ АУДИТА

АУДИТИРОВАНИЕ «КОМПЕТЕНТНОСТИ» И «РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ ПРЕДПРИНЯТЫХ ДЕЙСТВИЙ»

АУДИТИРОВАНИЕ СМК С МИНИМАЛЬНЫМ КОЛИЧЕСТВОМ ДОКУМЕНТАЦИИ

РЕЗУЛЬТАТ ИМЕЕТ ЗНАЧЕНИЕ!